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咨询服务

少疑产物正式贩卖之前,少疑公司及所有的分公司、代理商对用户供应永利娱乐场 下载、疑问问题解答等技术服务,资助用户尽快相识少疑产物的手艺特性和技术优势,正在联合用户现实业务处置惩罚的基础上,有针对性的供应少疑产物解决方案。

联合用户的需求,资助用户肯定应购置的产物模块,和产物的详细运用体式格局(单机、局域网络、近程网络及数据交流)的种种手艺细节。

少疑网站上专设卖前效劳栏,供应各个产物的材料、各营销效劳网点的引见和最新市场动态。

现场效劳

现场效劳是长信公司及其分销机构供应的最主要的效劳体式格局。包孕:现场培训、网络衔接、体系调试、体系初始化指点、少疑软件运转保护、杀毒、洗濯电脑、计算机保护等等。

电话效劳

少疑公司设有多条专线知足客户电话咨询服务,用户能够间接经由过程电话获得总部客户中央的技术支持。各服务机构也有专门的效劳热线,客户能够经由过程这些电话获得相干效劳。

邮件效劳

电子邮件的运用愈来愈广泛,用户题目需求具体的书面解答时,将题目 E-mail 给总部客户中央(地点: changx@changx.com),便能够获得实时解答。若是用户的邮箱已谦,或有别的题目,客户中央将以传真件复兴。

近程智能效劳

只需一个近程保护体系,便能够享用专家级的效劳,那是数字化管理时期最快速、最经济的效劳体式格局之一。这类智能效劳能够是及时的,也能够是准时的。少疑训练有素的认证工程师期待正在电话旁,当您经由过程远端保护体系拨通电话后,他们便能够看到您的计算机,并搜检题目地点,同时指导您一步一步解决问题。

您也能够将题目以任何体式格局示知我们的认证工程师,并肯定保护义务(重要是保护工夫)。届时,您只要翻开您的计算机,我们的效劳工程师便会定时保护您的体系。

这类智能保护体系取工程师亲临现场的保护完整一样,这是最经济、最快速的、实现保护工夫整守候、保护空间零距离的现代化软件保护效劳体式格局。

网络服务

www.changx.com 是长信公司的网站,当您上网后便能够找到专门效劳的网页,只要简朴天将题目提交,您便能够立刻获得解决问题的谜底。

用户收建效劳

用户本身将装备收至我公司停止毛病处置惩罚。适用于硬件毛病或取客户情况无联系关系的毛病。

       
  效劳尺度  
  效劳品级表
效劳品级 客户分类
钻石  取我公司签署钻石效劳尺度的客户
白金  取我公司签署白金效劳尺度的客户
宝石  取我公司签署宝石效劳尺度的客户

  效劳品级及效劳次数
项目

钻石

白金 宝石
A B C D A B C D A B C D
累计效劳次数 6 * * * 4 * * * 2 * * *
  备注:A: 上门服务 B: 近程效劳 C: 收建效劳 D: 咨询服务 ‘ * ’代表不限次数
       
  相应工夫  
  效劳体式格局的相应工夫
效劳体式格局 效劳阐明 相应工夫
电话支撑  经由过程电话供应技术咨询、资助用户解决问题  5 × 8
邮件支撑  经由过程邮件回覆用户技术咨询、毛病解决方法

近程联机

 经由过程近程联机软件,实现对用户体系的近程掌握,处理用户软件毛病、体系设置等方面题目

上门服务  手艺工程职员上门为用户处理手艺题目,适用于处置惩罚紧急情况或别的效劳体式格局没法处理的题目

 视用户间隔、效劳品级1-7 天

收建保护  将装备收至我公司停止毛病处置惩罚。适用于硬件毛病或取客户情况无联系关系的毛病  5 × 8

  效劳相应工夫尺度
用户所在地
取公司的间隔
钻石级效劳加入响
应级别(露节假日)
白金级效劳加入响
应级别(露节假日)
宝石级效劳加入响
应级别(不露节假日)
单次效劳相应
级别(不露节假日)

40 千米之内

24 小时以内

48 小时以内

第二个工作日内

第三个工作日内

41-80 千米

24 小时以内

48 小时以内

第二个工作日内

第三个工作日内

81-160 千米

24 小时以内

48 小时以内

第三个工作日内

第四个工作日内

161-320 千米

48 小时以内

72 小时以内

第三个工作日内

第四个工作日内

321-480 千米

48 小时以内

72 小时以内

第三个工作日内

第三个工作日内

481 千米之外

48 小时以内

72 小时以内

第六个工作日内

第八个工作日内